一直以来，旅业长期以热门城市景点、知名旅游胜地为核心占据主导地位。然而随着消费者需求多样化，传统的旅游模式已经难以满足他们的需求。在这种情况下，新兴市场逐渐崭露头角，成为旅业的新热点。
特别是乡村旅游、县域旅游，截止2024年前三季度，全国乡村旅游接待人数为22.48亿，同比增加15.5%；接待总收入为1.32万亿，同比增加9.8%。而2024 年国庆假期，县域游订单同比增长 20%，携程数据显示，国庆假期一、二线城市旅客带动乡村游订单增长超 60%。
从数据显示，不管是乡村旅游，还是县域旅游，都具有独特的魅力，吸引着大批游客催之若骛。这些领域不仅拥有丰富的旅游资源，如自然风光、历史文化、民俗风情等，还具有巨大的发展潜力。
然而，这些领域的旅游资源往往比较分散，缺乏整体规划和整合，让乡村旅游发展的受到很多限制。例如：
①小镇旅游资源通常较为分散，各个景点、村落、民俗文化点等分布在不同的区域，但由于景点分散、距离较远，项目不串联，交通不便，难以形成集聚效应，降低游玩性。
② 信息网站大多聚集在大城市及周边城市，乡村的信息发布板块依然存在巨大的不足，无论是县域、小镇还是乡村，都还未完全渗透，信息差问题难解决。
全国各地很多小城小镇，甚至近年来大火的县域旅游，几乎都面临着这样的发展困境，因此如何探索旅游发展新径，吸引更多游客停留消费？成为了很多政府、文旅集团、文旅运营企业需要思考的问题。
面对以上痛点，构建在地旅游生活服务平台，将分散的旅游资源串联起来，尝试本地旅游生活圈的运营，打造具有地域属性的本地旅游圈流量，具有很大的挖掘潜力。
在地旅游生活服务平台，基于O2O模式，构建集旅游、本地生活和乡村振兴于一体的综合性发展平台。平台应整合当地的旅游资源，涵盖旅游信息查询、在线预订、行程规划、导游导览、民宿预订、餐饮推荐、农产品销售等功能模块，将游客在当地旅游过程中“吃住游购娱”各个环节连接起来，为游客提供一站式的在地旅游生活服务体验。
以某团、某程为代表的OTA平台早已聚集了绝大部分的线下流量，不管是预定酒店、景区、门票、用车，还是产品的丰富度、或是信息的完整性度，那有人会问，OTA已经做得很成熟了，在地旅游生活服务平台，还有存在的必要吗？
OTA平台虽然涵盖了旅游、餐饮、住宿等多个领域，但在本地旅游方面，其服务相对宽泛，很难深入挖掘当地旅游资源特色。游客在当地旅游是一个很有针对性、垂直性、体验性的行为。
OTA平台没有办法很好做到对一个小众城镇全部POI点覆盖，尤其是小众景点和新线路、特色餐馆、网红小吃、深度的碎片化体验。甚至目的地的特产购买，其实很多旅行的人都有目的地特产购买的需求，但是担心价格贵、假货、被坑。如果政府介入监管的官方在地旅游生活服务平台做到诚信担保，让游客放心购买，在线下单，到店自取就是一项不错的体验。
与传统的综合性第三方平台相比，在地旅游生活服务平台，到底在提供什么价值？
在地旅游生活服务平台，更加专注于挖掘本地旅游领域，平台聚焦于县域、小镇、小众景点等特定旅游资源，提供更加精准的旅游服务。一个来到当地的游客，是可以通过使用平台，完成旅行的很多安排。例如：
① 提供景区导览、找厕所、找停车场、找加油站、找服务区、找户外营地，非遗文化体验、研学之旅等；
② 平台也会根据当地的季节变化、民俗节日等推出特色旅游产品，提供定制化的旅游路线；
③ 平台通过营销工具实现本地生活圈商家的联动营销，如联合促销、会员共享、互动活动策划等，串联起本地旅游生活圈的商家，打破商家间的营销壁垒，实现信息互通、客源互流。
这些都是今天OTA没办法针对每个目的地差异化去做，但“在地旅游生活服务平台”做起来就很有优势，且旅游用户也很需要这类垂直的产品服务。
除了提供差异化服务，平台的流量又该如何突破？当游客来到目的地，又该如何拦截游客？平台通过多种方式收集本地流量。
线下场域引流：与当地政府合作，获取政府旅游宣传渠道的支持，如在当机场高铁、汽车客运中心、旅游咨询中心、景区入口等设置平台推广海报，重点展示扫码预定、小镇导览等公共服务功能，引导游客扫码关注进行线下流量获取。
线上矩阵流量投放：利用社交媒体（微信公众号、抖音、小红书）等线上渠道进行推广，发布小镇的旅游美景、特色活动等内容，吸引潜在游客的关注并引导其使用平台。
在这个宏观环境下，文旅市场饱和、竞争激烈、需求多元化，一个文旅项目想要存活下去，核心问题就是运营，在地旅游生活服务平台的搭建首先要以“运营”为导向。
① 对旅游资源的深度整合。不仅要将现有的景点、民宿、餐饮等资源纳入平台，还不断挖掘新的旅游资源和产品。例如，开发一些小众的、尚未被充分开发的景点或民俗文化体验项目，丰富平台的旅游产品供给。
② 个性化服务功能开发。如根据游客的个性化需求推出雷火竞技不同的旅游路线和产品；提供多语言服务，满足不同国家和地区游客的需求。邀请和鼓励网红达人、游客在平台推送种草攻略，吸引游客打卡。
③ 全年节庆活动策划。结合县域特色，利用节庆活动内容持续吸引流量，实现全年无淡季。 比如积极举办音乐节、文化节、美食节、民俗性节日等主流活动聚客，确保每个季度、每个月都有相应的节庆活动，保持游客的持续关注。
① 构建丰富的交易模式和场景，满足游客的多样化需求。除了传统的旅游产品预订和购买外，开展一些有针对性的促销营销活动。例如，推出旅游套餐组合，比如“景区+”、“民宿+”等，将景区门票、民宿住宿、餐饮服务等打包销售，提高欧克购物体验。
② 平台具备丰富的营销功能。通过优惠折扣、限时秒杀、拼团分享精准引流锁客，会员营销，玩转本地生活资源。作为参与到本地生活的商家商户，后台还支持数据分析统计，订单详情一目了然，什么产品卖得好？哪里渠道最高效，帮助商家制定营销策略，提升营收。
游客的持续留存不仅意味着稳定的客源，更可以持续为当地产业带来活力，当游客在平台上多次消费并持续参与当地旅游活动时，便会在住宿、餐饮、交通、文创等各个产业领域形成稳定的需求链，因此在平台运营中，该如何有效地吸引和留住用户?
① 通过打造会员制度，以积分“通兑通用”，实现会员一体化闭环。游客只要注册会员，在小镇内餐饮、民宿、零售店或各种二销等任意业态场景消费，都可以累积积分，积分实时到账，这些积分可以在小镇任意业态通用，游客可以任意兑换门票、餐饮、酒店等优惠券，兑换文创礼品或免费项目体验等会员特权，实现“会员等级互通、权益共享、积分共兑”。
② 建立分销系统，打通「5公里分销圈」，实现私域流量增益。通过搭建分销系统，把小镇5公里范围内农家乐、民宿酒店、商店等分散的流量聚合到景区，实现流量的聚合与增值，系统支持多级分销、多级代理、自动结算等功能，方便运营者对分销商进行管理，并实时追踪分销业绩。
当平台以旅游赋能，沉淀了巨大的流量，平台该如何通过旅游带动产业发展？我举个例子，如果有一个以畜牧业，养殖牛羊为特色产业的县域或小镇，当地每年有300万的游客，如何拦截这1%的游客，把3万游客留下来？
运营方可以通过平台化把线下的流量聚集起来，引导实现线上交易，带动一方产业发展，推动乡村产业升级。
平台根据特色业态，打造一系列从养殖体验到产品消费的完整产业链服务，游客到当地可以参与养殖的体验活动，如喂养小羊、挤牛奶体验、鲜奶品尝等服务。
对游客而言，可通过平台认养一头牛（或一头羊、一棵树、一亩农田），平台负责提供牛养殖的管理服务，确保牛的健康生长，并在牛出栏后按照游客的要求进行屠宰、加工和快递到家，提供“农产品从产地到餐桌”的源头绿色农产品体验。
对农商企业来说，通过平台带动农户种种养殖理念进步，“从产地到餐桌”的模式，打破农产品层层批发的传统模式，省去中间商赚差价，实现“造血式”帮扶，带动农民可持续增收，实现乡村产业链升级。
作为这样一个集农业、旅游业资源于一体的小县域来说，本地的优质产品很难走出去，优越的旅游资源也无法吸引游客，造成旅游频次不高。
通过旅游的桥梁，促进在地旅游生活服务平台与产业的深度合作，提升线上运营能力，利用游客在当地的体验、带走或分销产品、引发复购等行为推动产业发展，实现旅游赋能乡村产业链。
即平台能够实现与龙头企业、当地农户、农业合作社、帮扶机构单位等建立合作，通过平台将种植、养殖的源头产品销售出去，或将当地的有机蔬菜、水果、肉类等打造成具有当地特色的旅游伴手礼销售给游客。围绕这些特色源头产品，延伸产业链条，旅游带动产业，发挥平台的更大价值。
当平台积累了一定的运营数据后，运营方充分利用平台的交易数据、经营数据实现招商运营，通过获取游客的消费数据、行为偏好等信息，有针对性进行产业布局和招商引资。例如：
① 当平台数据显示，游客对当地特色农产有较高的购买意愿，政府可加大对该产业的扶持力度，鼓励农户扩大生产规模、提升产品质量，并通过平台搭建农产品销售渠道，实现从生产到销售的全产业链发展。
② 如果数据显示当地的乡村旅游民宿市场需求旺盛，但民宿数量不足且品质有待提高，运营方可以据此制定招商计划，吸引外部投资进入民宿产业，建设高品质的民宿集群。
平台利用数据向政府和投资者，展示当地旅游产业的发展潜力和投资回报率，争取更多的政策支持和资金投入，推动当地旅游产业升级和发展。
总而言之，以本地运营为主导的在地旅游生活服务平台，是未来乡村旅游、县域旅游、小镇旅游新的商业运营模式与核心驱动力，它能够深度挖掘和展现地方特色与文化魅力，有效整合本地资源，提升旅游服务品质与游客体验。
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